¿Puedo elegir la hora exacta a la que pasa el mensajero?
No es posible fijar una hora exacta. Los transportistas planifican sus rutas con antelación y el mensajero pasa en una franja entre las 9:00 y las 20:00 h. Sendiroo no puede confirmar a qué hora exacta pasará en tu caso.
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¿Puedo cancelar si el mensajero ya recogió el paquete?
No directamente. Una vez que el transportista ha recogido el paquete el servicio de transporte ya está en marcha y no se puede cancelar de la misma forma que antes de la recogida. Lo que sí puedes hacer: contactar con Atención al Cliente y solicitar ...
¿Me llamará el mensajero antes de llegar?
En general, no. Los transportistas gestionan sus rutas de forma automática y el mensajero no suele avisar antes de pasar. Algunos servicios concretos (Correos Express, SEUR Predict) sí envían una notificación previa por SMS o email con una franja ...
¿Qué pasa si el destinatario no está en casa cuando llega el mensajero?
Si no hay nadie en el domicilio: El transportista hará un segundo intento de entrega (normalmente sin coste adicional). En algunos servicios puede entregarse a un vecino o depositarse en un punto concertado cercano. El transportista intentará dejar ...
¿Qué pasa si el destinatario rechaza el paquete?
Si el destinatario se niega a aceptarlo, el transportista lo devuelve al remitente. Los gastos de devolución van íntegramente a cargo del remitente y no están incluidos en el precio original. Si el rechazo se debe a un error en los datos o a que la ...
¿Puede el mensajero recoger o entregar en sitios con acceso especial (empresas, hospitales, almacenes)?
El servicio es puerta a puerta estándar: el mensajero llega a la dirección, pregunta por el envío y recoge o entrega. No está incluida ninguna gestión adicional. Si el punto de recogida o entrega requiere registrarse en recepción, pasar un control de ...