¿Puedo modificar los datos del envío después de pagar?
No. Una vez pagado, los datos del envío no se pueden modificar: ni la dirección, ni el nombre, ni el peso, ni las medidas.
¿Cometiste un error?- Si el paquete aún no ha sido recogido: cancela desde tu área de usuario y contrata uno nuevo con los datos correctos. El reembolso sigue la política de cancelación.
- Si el paquete ya ha sido recogido: contacta con Atención al Cliente. Según el transportista puede ser posible cambiar la dirección de entrega, pero tiene un coste adicional (2–15 € + IVA) y no está garantizado.
Antes de pagar, Sendiroo te muestra un resumen con todos los datos. Ese es el mejor momento para revisar y corregir sin coste.
Un error en la dirección puede derivar en intentos fallidos de entrega, cargos adicionales o la devolución del paquete a origen.
Related Articles
¿Puedo cancelar un envío después de pagar?
Sí, siempre que el mensajero todavía no haya recogido ni depositado la mercancía. Accede a tu área de usuario desde sendiroo.es/login, localiza el envío y solicita la cancelación. Hazlo con al menos 1 día de antelación a la recogida prevista. ...
¿Qué pasa si me equivoqué en la dirección del destinatario después de pagar?
Actúa cuanto antes — el margen de maniobra depende del punto en que esté el envío: Aún no ha sido recogido: cancela desde tu área de usuario y contrata de nuevo con los datos correctos. Es lo más rápido y sin coste adicional. Ya fue recogido pero aún ...
¿Cuánto tiempo después del envío pueden llegar cargos adicionales?
El plazo máximo para que Sendiroo genere cargos por diferencia de peso o medidas es de 1 año desde la contratación. Esto ocurre porque los transportistas recogen y transportan la mercancía sin retenerla, y auditan los pesos y medidas después en sus ...
¿Qué datos personales comparte Sendiroo con los transportistas?
Solo los datos imprescindibles para que el envío llegue a su destino: Nombre completo del remitente y destinatario. Dirección de recogida y entrega. Teléfono de contacto de ambos. Email (para notificaciones de seguimiento). No cedemos datos ...
¿Qué ha cambiado en los envíos a EE.UU. con el fin del De Minimis?
Desde el 29 de agosto de 2025, EE.UU. eliminó la exención arancelaria 'De Minimis'. Ahora todos los envíos a EE.UU. requieren despacho aduanero formal, independientemente de su valor, incluyendo regalos y muestras. Lo que debes hacer: cumplimentar la ...