¿Sendiroo tiene SLA o acuerdo de nivel de servicio para empresas?
Para cuentas de empresa con volumen, Sendiroo puede establecer acuerdos de nivel de servicio (SLA) personalizados que incluyen compromisos de tiempo de respuesta del soporte, disponibilidad de la plataforma y gestión de incidencias. Los términos concretos dependen del volumen de envíos y del tipo de contrato.
Las cuentas estándar tienen soporte disponible de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h y viernes de 9:00 a 15:00 h, con gestión en orden de llegada salvo que hayas contratado Sendiroo Priority en el envío concreto.Para hablar sobre un SLA adaptado a tu empresa, contacta con el equipo comercial de sendiroo.
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