¿Cuándo me devuelven el dinero si cancelo un envío?

• Related Articles

• ¿Cómo funciona el aumento de indemnización si el envío tiene varios bultos?

  Cuando contratas un aumento de indemnización para un envío con varios bultos, el importe asegurado se aplica al conjunto de la expedición, no a cada bulto por separado. La indemnización máxima por bulto se calcula dividiendo el valor asegurado entre ...

• ¿Por qué me llega un cargo por kilos si el envío ya se entregó hace semanas?

  Es completamente normal. La mayoría de transportistas recogen y transportan la mercancía sin retenerla, y auditan pesos y medidas después en sus almacenes con escáneres de alta precisión. Cuando detectan la discrepancia, le facturan la diferencia a ...

• ¿Qué es el cargo por longitud excesiva (Over Length Surcharge) y cuándo se aplica?

  El cargo por longitud excesiva es un recargo distinto al AHS que aplican UPS, FedEx y DHL cuando uno de los lados del paquete supera un umbral específico — habitualmente 120 cm o 150 cm dependiendo del servicio — independientemente del peso o del ...

• Sé que no voy a estar en casa cuando llegue el paquete. ¿Qué opciones tengo?

  Si sabes de antemano que el destinatario no puede recibir el paquete, actúa antes de contratar: Lo más sencillo (antes de contratar): Elige un servicio de locker o punto de conveniencia (InPost, GLS ParcelShop, oficina de Correos…). El destinatario ...

• ¿Qué pasa si el destinatario no está en casa cuando llega el mensajero?

  Si no hay nadie en el domicilio: El transportista hará un segundo intento de entrega (normalmente sin coste adicional). En algunos servicios puede entregarse a un vecino o depositarse en un punto concertado cercano. El transportista intentará dejar ...