¿Cuánto tarda en resolverse una reclamación y cómo cobro la indemnización?

¿Cuánto tarda en resolverse una reclamación y cómo cobro la indemnización?

El plazo de resolución es de hasta 90 días naturales desde que el expediente está completo y se traslada al transportista.

Si la resolución es favorable:
  • La indemnización por mercancía se abona por transferencia bancaria.
  • Las indemnizaciones por mercancía no llevan IVA.
  • El abono de los portes sí lleva IVA.

Aporta toda la documentación desde el principio. Un expediente incompleto retrasa el inicio del plazo de 90 días.

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